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Condizioni generali di noleggio
Faq
Dove ritiro l’auto?
Breve termine: Presso via Cusago 150/4 Milano sede guida e vai o a domicilio con un raggio di 5o km da essa, aeroporti principali di Milano [Malpensa/Linate/Orio Al Serio] superiore a 50 km supplemento a partire da 120€ in base alla distanza dalla sede.
Lungo termine: Tutta Italia.
Che documentazione devo presentare al ritiro?
Breve termine: Lettera di prenotazione auto deposito cauzionale (carta di credito o contanti).
Lungo termine: Lettera di prenotazione auto più documenti di assegnazione rilasciati alla stipula del contratto.
Se supero il chilometraggio?
Breve/Lungo termine: Il superamento del chilometraggio incluso nel periodo contrattuale comporta l’applicazione di un costo aggiuntivo pari a € 0,18 + IVA.
Conducente supplementare?
Breve termine: In caso di noleggio giornaliero fino a 28 giorni sarà inclusa un supplemento di 10€iva inclusa al giorno.In ogni caso il cliente è a conoscenza che il veicolo noleggiato non potrà essere ceduto, anche se temporaneamente, a terzi non autorizzati.
Lungo termine: Per ogni conducente supplementare sarà richiesto un supplemento di € 49 euro iva inclusa al mese, in caso di noleggio a medio/lungo termine all’atto della prenotazione.
Servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria validi anche all'estero?
Breve/Lungo termine: Non è possibile: i servizi legati a richieste di manutenzione ordinaria (tagliandi, controlli periodici, usura gomme), di manutenzione straordinaria (riparazioni curative di meccanica e carrozzeria), nonché di vetture sostitutive, sono forniti esclusivamente nell’ambito del territorio italiano.
Quali coperture assicurative sono garantite all’estero?
Breve/Lungo termine: Il veicolo è garantito dalla copertura RCA in tutti i paesi in cui è valida la Carta Verde. I servizi integrativi contrattualmente previsti (incendio, furto, servizio di Riparazione danni) sono erogati soltanto all’interno del territorio nazionale.
Assistenza stradale?
Breve/Lungo termine: In caso di sottoscrizione di tale copertura facoltativa all’atto della stipula del contratto esonera il Cliente dall’obbligo di pagare l’importo del traino, in caso di fermo accidentale o danno susseguente a sinistro, purché la necessità del traino medesimo non sia causata da evento dovuto a suo dolo o a sua colpa grave. Questo supplemento ha il costo mensile di 49 € iva inclusa al mese, nella casistica di noleggio a breve termine l’importo da corrispondere sarà di 8€ iva inclusa per ogni giorno di noleggio.
La sottoscrizione di tale opzione non elimina in ogni caso la responsabilità per il traino nelle ipotesi di congelamento carburante, errato/impuro rifornimento, perdita delle chiavi o dimenticanza delle stesse all’interno del veicolo.
in caso di mancata sottoscrizione del suddetto pacchetto e in caso di necessità di traino verrà addebitato un importo pari a 149€.
Procedura in caso di sinistro?
Breve/Lungo termine: In caso di sinistro stradale, con o senza controparte, il Cliente è tenuto a comunicare tempestivamente l’accaduto a Guida e Vai.
In presenza di controparte, è obbligatorio raccogliere e comunicare i seguenti dati:
numero di targa del veicolo coinvolto;
denominazione della compagnia assicurativa;
generalità del conducente e del proprietario del veicolo (rilevabili dal libretto di circolazione);
eventuali testimoni presenti.
Nel caso di sinistro passivo o autonomo, accompagnato da danni riscontrati sul veicolo, e in assenza della copertura integrativa che esonera dalla responsabilità per danni l’importo del danno sarà quantificato da perizia tecnica di un nostro incaricato e il cliente sarà tenuto al pagamento, previo ricevimento della relativa documentazione. Il relativo addebito sarà effettuato direttamente sulla carta di pagamento indicata all’inizio del noleggio, salvo diversa comunicazione.
Gestione di multe, pedaggi e mancati pagamenti?
Breve/Lungo termine: Tutte le infrazioni al Codice della Strada, i mancati pagamenti di pedaggi autostradali, e gli eventuali ticket di parcheggio non corrisposti verificatisi durante il periodo di noleggio saranno notificati al Cliente, che ne sarà direttamente responsabile.
Verrà addebitato un corrispettivo fisso pari a € 13€ iva inclusa per la gestione amministrativa di ogni sanzione, pedaggio non saldato, parcheggio non pagato o altro addebito elevato da autorità, enti o concessionari.Tale importo verrà addebitato direttamente sulla carta di credito associata alla prenotazione e registrata come garanzia al momento della stipula del contratto di noleggio.